Defensa al Consumidor de Tinogasta aclaró sus límites de intervención y respondió reclamos por tarifas y servicios

El director de Defensa al Consumidor de Tinogasta, Miguel Carrizo, explicó cuáles son las facultades del organismo frente a los precios, los aumentos en las facturas de energía eléctrica, las tarifas del transporte y los incumplimientos comerciales.

Tinogasta -  También advirtió sobre la venta informal de alimentos y recordó las obligaciones que deben cumplir los comerciantes.

Las declaraciones fueron realizadas durante una entrevista con la licenciada Viviana Cortéz, en el programa radial “Con ADN Propio”, que se emite por FM Alfa 97.5 MHz.

Precios: qué puede controlar Defensa al Consumidor

Carrizo aclaró que el organismo no tiene facultades generales para regular los precios de los productos, salvo cuando existen programas específicos que establecen valores o condiciones particulares, como ocurrió con iniciativas nacionales de regulación de precios.

En ese marco, explicó que los comerciantes pueden fijar sus propios valores, aunque deben respetar la normativa vigente en materia de defensa del consumidor y evitar prácticas abusivas.

El funcionario remarcó que los establecimientos comerciales tienen la obligación de exhibir los precios de manera clara y visible, tanto dentro de los locales como en las vidrieras, según corresponda. Esta información permite que los consumidores comparen alternativas y tomen decisiones de compra.

Facturas de luz: cómo realizar un reclamo

Ante las consultas por los incrementos en las boletas de energía eléctrica, Carrizo señaló que una de las causas de confusión es que la facturación puede corresponder a consumos registrados durante meses anteriores.

Como ejemplo, indicó que las facturas recibidas en octubre y noviembre pueden reflejar el mayor uso de estufas y caloventores durante el invierno, especialmente entre junio y agosto.

Además, subrayó que para iniciar un reclamo formal por inconvenientes vinculados con la lectura del medidor, daños en artefactos eléctricos o beneficios tarifarios es necesario verificar la titularidad del servicio. En situaciones de fallecimiento del titular o cambios de titularidad pendientes, deben regularizarse los trámites correspondientes para gestionar la presentación.

Pasajes a Belén: la diferencia de tarifas

Otro de los temas abordados fue la diferencia entre el costo de los pasajes hacia Belén y los valores de los servicios de transporte desde Tinogasta.

Carrizo explicó que las empresas privadas establecen sus tarifas de acuerdo con sus estructuras de costos. También mencionó la existencia de un posible aporte de la actividad minera que incidiría en el precio de los pasajes hacia Belén y planteó la conveniencia de trasladar esta situación a la Legislatura para analizar alternativas que puedan beneficiar a los usuarios de Tinogasta.

Cortes de energía y pérdida de mercadería

En relación con los productos que pueden deteriorarse por interrupciones del suministro eléctrico, el director distinguió las competencias de las áreas municipales.

Según explicó, Defensa al Consumidor puede intervenir ante la comercialización de productos vencidos, mientras que Bromatología debe actuar cuando los alimentos, aun estando dentro de su fecha de vencimiento, presentan signos de deterioro o condiciones que comprometen su seguridad sanitaria.

La coordinación entre ambas áreas resulta clave para prevenir riesgos y proteger la salud de los consumidores.

Venta informal de alimentos y controles sanitarios

Carrizo también manifestó su preocupación por el crecimiento de emprendimientos que comercializan alimentos sin las habilitaciones correspondientes.

En ese sentido, destacó la importancia de fortalecer los controles bromatológicos y las capacitaciones para quienes elaboran y venden productos alimenticios. La falta de condiciones adecuadas de higiene y manipulación puede provocar intoxicaciones y contaminación cruzada, con riesgos particulares para las personas celíacas.

Marcatón: los comercios no están obligados a adherir

Finalmente, el funcionario se refirió al programa Marcatón y a los descuentos asociados con entidades bancarias. Aclaró que la adhesión de los comercios es voluntaria y depende de los acuerdos establecidos con las entidades participantes.

Por lo tanto, cuando un establecimiento se encuentra adherido y no respeta las condiciones del beneficio anunciado, el consumidor puede presentar el reclamo correspondiente. En cambio, si el comercio no participa del programa, no está obligado a ofrecer esos descuentos.

La entrevista permitió repasar los alcances de Defensa al Consumidor y las herramientas disponibles para los vecinos ante posibles incumplimientos, con especial énfasis en la información sobre precios, la facturación de servicios y el cumplimiento de las normas comerciales y sanitarias.

 

Redacción realizada por (RGB) para el Diario Wella Digital.

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